В основе решения Content Management for CRM лежат специальные модули интеграции с программным обеспечением для управления всеми аспектами взаимоотношений с клиентами, которые сертифицированы поставщиками CRM-систем. Наличие подобных коннекторов позволяет пользователям осуществлять доступ к структурированному содержанию, описывающему взаимоотношения с клиентами (переписка, договора, коммерческие предложения, финансовые документы, рекламации и т.д.) и находящихся под управлением платформы Documentum, непосредственно из клиентских приложений CRM-систем.