В основі рішення Content Management for CRM лежать спеціальні модулі інтеграції з програмним забезпеченням для управління всіма аспектами взаємовідносин з клієнтами, що сертифіковані постачальниками CRM-систем. Наявність подібних конекторів дозволяє користувачам здійснювати доступ до структурованого змісту, що описує взаємовідносини з клієнтами (листування, договори, комерційні пропозиції, фінансові документи, рекламації і т.д.) та знаходиться під управлінням платформи Documentum, безпосередньо з клієнтських додатків CRM-систем.